Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng lc 789

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi lc789 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi ("lc789", "Chúng tôi") hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị cốt lõi mà người dùng Việt Nam đặc biệt coi trọng. Vì vậy, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn ("Người dùng", "Bạn") truy cập website lc789.cam, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, sử dụng ứng dụng di động hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của lc789.

Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lc789, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

lc789 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số Căn cước công dân, hình ảnh tài liệu tùy thân, ảnh chân dung.
• Thông tin địa chỉ: địa chỉ nhà riêng hoặc địa chỉ giao dịch tại Việt Nam (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng hoặc các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay,…).
• Nội dung liên lạc: tin nhắn live chat, email gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: các trang đã truy cập, thời gian truy cập, số lần nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu cá cược: lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, kết quả các ván cược, trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm điều khoản 7).

lc789 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định của Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, gian lận, sử dụng tài khoản bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trận đấu V-League, kèo cá cược và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý Việt Nam.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và tính năng nền tảng lc789.
• Liên lạc & tiếp thị: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách và chương trình khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào).

lc789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng khi đăng ký tài khoản lc789.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã yêu cầu, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: lc789 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu được xử lý để bảo vệ lợi ích hợp pháp của lc789 và người dùng, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

lc789 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, lc789 có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng thanh toán VNPay, ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV và ví điện tử MoMo, ZaloPay để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp nền tảng casino và cá cược thể thao có thể nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lc789 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp lc789 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu chia sẻ đã được ẩn danh hóa.

Mọi bên thứ ba nhận được dữ liệu từ lc789 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

lc789 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập từng loại dữ liệu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định AML Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu trong 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích được lưu tối đa 13 tháng.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

lc789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập lc789.cam.

Các loại cookie lc789 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật phiên giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát — để lc789 cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), múi giờ, tỷ lệ kèo ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và xác minh tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng lc789. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần hướng dẫn trong trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà lc789 đang lưu giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu lc789 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc lc789 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu lc789 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với lc789 qua email hỗ trợ [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ từ phía bạn.

Dịch vụ cá cược trực tuyến của lc789 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. lc789 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

lc789 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) đối với tất cả người dùng muốn thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng. Người dùng phải cung cấp tài liệu tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi trước khi được phép nạp tiền hoặc rút tiền.

Nếu lc789 phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã bị thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng lc789, vui lòng báo cáo ngay với bộ phận hỗ trợ.

lc789 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Khi có những thay đổi quan trọng, lc789 sẽ thông báo đến bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lc789.cam.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với lc789.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ khi thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật có hiệu lực sớm hơn. Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ lc789.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lc789 sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lc789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày trên nền tảng lc789 — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật.

lc789 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.